Comment fonctionne notre boutique en ligne de produits locaux ?

Vous êtes sur la boutique en ligne sécurisée de la Coopérative Agricovert, votre référence en produits locaux, bio et en circuit court en Wallonie

Notre mission est simple : permettre aux consommateurs d'accéder facilement à une alimentation de qualité tout en garantissant une rémunération juste aux producteurs locaux. Grâce à notre réseau de producteurs partenaires et à nos nombreux points de dépôt, vous pouvez commander vos produits fermiers en quelques clics et les récupérer près de chez vous.

Choisir son point de dépôt

Une livraison locale au plus près de chez vous

Lors de votre première commande, vous sélectionnez votre point de dépôt habituel parmi notre réseau de lieux de distribution.

Ce choix est enregistré automatiquement pour vos prochaines commandes, tout en restant modifiable à chaque validation de panier.

La liste complète des points de dépôt est consultable dans la rubrique "Lieux de livraison".

Cas particulier : les dépôts privés et GAC

Certains lieux de livraison sont réservés à des groupes spécifiques, notamment certains GAC (Groupes d'Achats Communs).

Pour accéder à ces dépôts privés, un code d'accès est demandé lors de votre première commande.

Si vous ne disposez pas de ce code, vous pouvez :

• Le demander au responsable de votre groupe.
• Contacter Agricovert à l'adresse info@agricovert.be en indiquant comme objet : Code dépôt privé + nom du dépôt.

Commander des produits locaux en quelques étapes

1. Connectez-vous ou créez votre compte

Pour passer commande, identifiez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Vous n'avez pas encore de compte ? Aucun problème : la création d'un compte ne prend que quelques minutes.

Même sans connexion, vous pouvez consulter librement l'ensemble du catalogue et découvrir nos produits.

2. Parcourez notre catalogue de produits en circuit court

Le menu "Webshop", situé en haut de page, vous permet d'accéder facilement à toutes les catégories :

• Fruits et légumes de saison
• Crèmerie
• Charcuterie
• Épicerie
• Boulangerie
• Boissons

Chaque produit est présenté avec son unité de vente (pièce, kilogramme ou conditionnement spécifique).

Vous pouvez facilement ajuster les quantités souhaitées grâce aux boutons "+" et "-".

3. Gérez votre panier en toute simplicité

Au fur et à mesure de vos achats, votre panier se met automatiquement à jour.

À tout moment, vous pouvez :

• Consulter son contenu.
• Modifier les quantités.
• Supprimer un article à l'aide de l'icône poubelle.
• Poursuivre vos achats en retournant au catalogue.

Cette flexibilité vous permet de composer votre commande à votre rythme.

Frais, consignes et minimum de commande

Une consigne pour limiter les déchets

Afin de réduire les emballages inutiles, chaque commande est préparée dans une caisse réutilisable.

Une consigne de 4 € est donc appliquée lors de votre commande.

Dans certaines situations nécessitant plusieurs caisses, les consignes complémentaires seront ajoutées à votre compte de manière transparente.

Cette démarche s'inscrit pleinement dans notre volonté de limiter les déchets et de favoriser une logistique durable.

Montant minimum et frais de préparation

Pour garantir une organisation efficace de notre logistique tout en maintenant des prix justes pour les producteurs, certaines conditions s'appliquent :

• Montant minimum de commande : 10 €
• Frais de préparation logistique : 2 €
• Ces frais sont offerts dès 50 € d'achat.

L'ensemble des coûts est affiché de manière transparente avant le paiement final.

Le paiement de votre commande

Un paiement sécurisé

Le règlement s'effectue obligatoirement à la fin du processus de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Bancontact
• Cartes de crédit

En cas de difficulté lors du paiement, notre équipe reste disponible à l'adresse info@agricovert.be.

Si une commande est enregistrée sans paiement valide, nous prendrons contact avec vous afin de régulariser la situation.

Une recommandation importante

Pendant votre commande, évitez d'utiliser le bouton "Retour" de votre navigateur internet.

Si vous souhaitez modifier votre panier ou interrompre votre achat, utilisez simplement les fonctionnalités prévues sur le site. Vous pouvez également annuler le paiement avant sa validation définitive et revenir à votre commande sans risque.

Votre espace client

Depuis votre profil, accessible via votre nom en haut de la page puis "Mon compte", vous pouvez consulter :

• Votre historique de commandes.
• Vos paiements.
• Vos consignes.
• Vos informations personnelles.

Les clients qui utilisaient l'ancienne plateforme avant novembre 2024 retrouveront également leurs éventuels soldes créditeurs (consignes récupérées, vidanges, etc.). Ces transferts sont réalisés manuellement par notre équipe et peuvent nécessiter un certain délai.

Le retrait de votre commande

Des produits frais préparés avec soin

Lorsque vous récupérez votre commande dans votre point de dépôt, les fruits et légumes sont majoritairement distribués en vrac, directement dans votre caisse.

Cette pratique permet de réduire considérablement les emballages à usage unique et fait partie intégrante des valeurs défendues par Agricovert.

Seuls certains produits fragiles ou certaines verdures sont conditionnés dans un emballage adapté.

Pensez à apporter vos propres sacs si vous souhaitez transvaser vos produits et laisser la caisse sur place.